Ｑ. 產品充電很久，為什麼電池還是沒電？
本產品適用於充電鎳氫電池，但主機則不具備電池充電功能。
Ｑ. 為什麼電池一下子就沒電了？
電池會因為成份、廠牌、使用和儲存環境條件不同而有差異 。
建議使用電流量較穩定的「鹼性電池」或 「可充電鎳氫電池」，
或使用「原廠USB電源線」搭配輸入電源規格為5V1A，且符合 IEC60601-1:2005 醫療電子器材安規標準的電源適配器搭配使用。（建議提供醫療電子器材安規標準的logo幫助消費者辨識）
插入醫療電子器材安規標準的logo
Q. 進行藥杯清潔時,若使用純水進行霧化, 有時侯會不出霧或是霧化量反而變小是什麼原因?
純水表面張力小,容易直接滲出不出霧或積水導致霧化量變小;
藥杯清潔時,請使用蒸餾水進行霧化 。
Q. 為什麼霧化量變小了？
可能是因為使用後未能即時清潔導致霧化孔堵塞，或是微孔片因外力受損所致，
關於微孔片受損，請以蒸餾水進行霧化，並觀察咖啡色微孔片上是否有水珠（積水），若有前述情況，即可能是微孔片受損，請購買新藥杯進行治療。
關於微孔片阻塞，請先取下藥杯，執行藥杯酒精消毒的步驟，以改善藥物乾涸後阻塞霧化孔的情況。
請取下藥杯，將藥杯浸泡於酒精中1分鐘後，以蒸餾水沖洗並擦乾，裝入1~2毫蒸餾水／温開水後開啟霧化，若霧化量仍未改善，請購買新藥杯進行治療。
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温馨提示：
- 請於每次治療結束後，依產品使用說明書進行藥杯清潔，以避免及減少藥物或生理食鹽水留在藥杯內乾涸後堵住出霧孔；若在戶外或外出時使用，亦請於當日內，執行一次藥杯的清潔工作，並於藥杯晾干後再放入收納袋內。
- 如產品使用說明書內的提醒，請勿使用棉花棉或任何異物接觸或戳刺咖啡色的微孔片。
Ｑ. 為什麼按了開關不出霧，主機正面的綠燈也不亮？
有可能是電池安裝不正確或電池沒電，請先取下藥杯，進行以下檢查：
- 請確認電池正負極是否與電池蓋上的標示相符，若不相符，請依標示重新安裝即可；
- 若是電池沒電，請更換新的電池即可。
如以上措施無效，請確認產品在保固有效期限內，並填寫產品支援服務申請。
插電使用時，有可能是電源接觸不良，請先取下藥杯，進行以下檢查：
- 請確認電源線二頭的插頭是否有插到底 (不須要用力, 有插到底即可)
- 請確認您所選用的電源適配器(插頭)電源輸出規格是否為5V1A.
如以上措施無效，請確認產品在保固有效期限內，並填寫產品支援服務申請，送修時建議附上您平時所使用的電源適配器。
Ｑ. 為什麼橘燈一直亮?
橘燈長亮會出現在您使用電池進行霧化時，主要是為提醒您電池正處於低電量的情況，請您及早購買備用電池。
温馨提示：
為延長機器的使用壽命，更換電池時，請同時使用二顆同廠牌的新電池，切勿混合新舊﹑不同廠牌或不同成份的電池進行使用。
Ｑ. 為什麼橘燈一直閃?
有可能是藥杯沒有裝好或是電力系統接觸不良所致，
針對藥杯安裝問題，請您先確認：
- 藥杯是否有先安裝在主機上後再開機，若順序上不一致，請先關閉電源，拆下藥杯重安裝後再開機即可。
- 請確認藥杯安裝是否穩固，藥杯下方的藥杯扣是否完全插入主機中，如有部份外露，請拆下藥杯重新安裝即可。
針對電力系統接觸不良，請您先確認：
- 電源線與主機／電源適配器（插頭）的連接是否穩固﹑是否完整插入，若無，請重新連接即可；
- 主機正面的電極和電池盒內或蓋上的金屬，是否有出現锈蝕的情況，若有，請嚐試以酒精棉棒進行該部位的擦拭，觀察情況是否獲得改善。
- 藥杯背面金屬電極（鐵絲），是否有出現锈蝕的情況，若有，請嚐試以酒精棉棒進行該部位的擦拭（請務必輕拭，不可太大力），觀察情況是否獲得改善。
- 若橘燈一直閃，僅發生在使用電池或是插電使用二者其中一種供電方式時，有可能是其中一種供電方式的功能故障，您可以繼續以功能正常的供電模式進行使用，或洽經銷商購買新機。
- 藥杯已使用多年，因老化而出現故障。
如以上措施無效，請確認產品在保固有效期限內，並填寫產品支援服務申請。
温馨提示：
- 主機電源插孔若因外力撞擊而出現鬆動的情況，建議您提早購買新機備用。
- 台灣氣侯環境溼度高，請勿將霧化器存放在浴室或其他溼氣較重的環境。
- 攜帶霧化器外出時，請勿將藥液事先倒入安裝好的藥杯內，以免藥液受到污染及滲漏。
- 藥杯清潔和消毒後，請務必先將藥杯晾乾後再收起來。如欲緊接著使用，則請務必將藥杯外側及主機電極上的水份輕拭擦乾後再安裝使用。